Leitfaden Doppelaccountmeldung

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Garfield
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Leitfaden Doppelaccountmeldung

Beitrag von Garfield »

Da ich mich zum Zuständigen für Doppelaccounts gemausert habe fasse ich hier mal unsere Standardvorgehensweise zusammen, damit in Zukunft schnell und richtig reagiert werden kann. Der Inhalt dieses Posts ist noch nicht endgültig ausdiskutiert und abgesegnet und wird erweitert und aktualisiert.

Die Handlungsabfolge ist wie folgt:

1) Doppelaccountwarnung springt an
2) Kontaktaufnahme durch einen Moderator mit vorgefasster Nachricht 1 (siehe unten in den QUOTE Tags)
3a) Rückmeldung durch Regenten und Abschluss des Vorgangs oder:
3b) Keine Rückmeldung durch Regenten
4) Zwei Wochen später erneute Kontaktaufnahme durch Moderat mit Nachricht 2 (siehe unten zweite
QUOTE Tags)
5a) Rückmeldung durch Regenten und Abschluss des Vorgangs oder:
5b) Eine Woche später: Kontaktaufnahme des Moderats mit Nachricht 3 (siehe unten dritte
QUOTE Tags), es wird eine Frist gesetzt
6) Maßnahmen durch das Moderat werden ergriffen

Fristen:
A) Nach Meldung durch das System: Ab Absenden der Nachricht 2 Wochen
B) Nach Verstreichen von Frist A): Ab Absenden der zweiten Nachricht 2 Wochen
C) Nach Verschreichen von Frist B): Ab Absenden der dritten Nachricht 1 Woche


Maßnahmen:
Da wir von Seiten des Moderats keine Doppelaccounts akzeptieren steht nach Ablauf aller Fristen nur noch eine Möglichkeit zur Verfügung: Die Löschung der Accounts.

Nachricht 1

Sehr geehrter Regent,

Die Doppelaccountwarnung der Forensoftware ist bei Euch angesprungen und sagt, dass sich [Name von User1] und [Name von User2] von derselben IP eingeloggt haben.

Politik dieses Forums ist es Doppelaccounts nicht zu tolerieren. Aus diesem Grunde bitten Wir Euch im Namen des Moderats um Klärung dieses Sachverhaltes binnen zwei Wochen. Spätestens also am [Datum einsetzen, 14 Tage nach Absendedatum].

In Hoffnung auf baldige Rückmeldung verbleibt,
mit freundlichen Grüßen

[Name des Moderators]
[Zuständigkeitsbereich]


Nachricht 2
Sehr geehrter Regent,

leider habt Ihr auf Unsere Nachricht vom [Absendedatum einfügen] nicht reagiert. Das Führen eines Doppelaccounts verstößt gegen die Forenregeln und wird nicht toleriert. Wir nehmen diese Sache sehr ernst und ein Verstoß gegen diesen Teil der Forenregeln kann im schlimmsten Fall zur Löschung der Accounts führen.

Aus diesem Grund bitten Wir euch um Rückmeldung zu dieser Sache.

Ihr habt 14 Tage Zeit zu dieser Sache Rückmeldung zu geben, sonst wird das Moderat Maßnahmen ergreifen müssen. Wir erwarten also eine Rückmeldung von Euch spätestens am [Datum einfügen]

In Erwartung einer zeitigen Rückmeldung verbleibt,
mit freundlichen Grüßen


[Name des Moderators]
[Zuständigkeitsbereich]


Nachricht 3
Sehr geehrter Regent,

leider habt Ihr auf Unsere Nachrichten vom [Datum erster Nachricht] und [Datum zweiter Nachricht ] nicht reagiert. Das Führen eines Doppelaccounts wird in diesem Forum nicht toleriert und kann zur Bannung der Accounts führen.

Aus diesem Grund bitten wir Euch um Rückmeldung zu dieser Sache.

Ihr habt 7 Tage Zeit zu dieser Sache Rückmeldung zu geben, sonst werden die Accounts [Name User 1] und [Name User 2] gebannt.
Wir erwarten eine Rückmeldung von Euch also spätestens am [Datum Fristablauf].

mit freundlichen Grüßen
[Name des Moderators]
[Zuständigkeit]


Zur Diskussion:
Siehe zweiter Post, dort sind die Diskussionspunkte noch einmal aufgeführt.

Liste unproblematischer Meldungen:
Heinrich Heine
Georg Wilhelm
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Garfield
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Beitrag von Garfield »

Also hier mal die Kernpunkte die ich zur Diskussion stellen möchte:

Antwortfristen:
Generelle Richtlinie, wir kennen uns ja, feste Termine sind uns ein Graus, aber als grobe Richtlinie sollten sie dienen. Antwortfristen sähen so aus:
Erste Ansprache des Regenten gibt 2 Wochen zur Antwort.
Zweite Ansprache des Regenten gibt 2 Wochen zur Antwort.
Dritte Ansprache des Regenten gibt 1 Woche zur Antwort.

Sprich im Extremfall dauert es 5 Wochen bis engültige Maßnahmen getroffen werden. Die Frage hier ist ob wir das Verfahren abkürzen, wenn sich der User innerhalb der Frist regelmäßig anmeldet, sprich in der Lage ist die private Nachricht zu lesen.

Standardfälle:
A) Echte Versehen:
Zwei Regenten befinden sich tatsächlich am selben Anschluss, so wie ich und der Velerad. Es werden keine Maßnahmen ergriffen, man merkt es sich für das nächste Mal. Es werden keine weiteren Maßnahmen ergriffen
B) Unkenntnis des Users:
Der User war sich der Regel nicht bewusst, der jüngere Account oder der vom User weniger präferierte Account wird gelöscht. Es werden keine weiteren Maßnahmen ergriffen.
C) Wissentlicher Verstoß
Der User lässt durchblicken, dass er von der Regel gewusst hat, Löschverfahren wie in B) und der User wird verwarnt
D) Nichtmelden des Users
Wenn sich der User nach Ablauf der drei Fristen nicht meldet wird er gelöscht, es gelten das selbe Abstimmungsverfahren wie bei Bannungen oder Verwarnungen
E) Absichtilcher Verstoß
Der User erklärt sich nicht bereit sein Verhalten zu ändern. Das Verfahren schreitet direkt zur Diskussion über eine Dauerhafte Bannung.

Maßnahmen:
Da wir keine Doppelaccounts tolerieren lese ich da ein "Wir Löschen beide Accounts falls sich der Doppelaccountler uneinsichtig zeigt." heraus. Hier mal die Kurzfassung:
Verwarnung,
Temporärer Bann
Dauerhafter Bann

Zeigen der Folterinstrumente:
Um die Dringlichkeit des Problems zu untermauerrn würde ich in Nachricht 2 die Dauerhafte Bannung in Aussicht stellen wenn sich niemand meldet. Da sollte der User ziemlich aufhorchen.


Ansprache des Regenten:
Nachricht 1 geht per privater Nachricht raus, Nachricht 2 sollten wir per Email verschicken und Nachricht 3 sowieso.

Jetzt bin ich gespannt was eure Meinungen dazu sind. Zu lasch? zu Hart? Mischung aus beidem? Diskutieren wir das mal kurz Punkt für Punkt durch und verabschieden das. Dann ist eine Doppelaccountgeschichte in Zukunft nur ein Copy, Insert and Paste und innerhalb von drei Minuten gemacht.
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[B@W] Abominus
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Beitrag von [B@W] Abominus »

Sieht gut aus.
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Garfield
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Beitrag von Garfield »

Schau mal in Post 2, es gibt noch mehr. Am besten machst du mal einen Sticky aus dem Thread.

Kann man eigentlich die Standardnachricht die der Wilhelm von Preussen ausgibt bearbeiten?
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Beitrag von [B@W] Abominus »

Müsste ich mir morgen mal anschauen.
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Carl the Great
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Beitrag von Carl the Great »

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Garfield
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Beitrag von Garfield »

Dann Sticky den Schmu mal bitte!
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