"Moderatoren FAQ" Work in Progress

[Elvis]

Es handelt sich hierbei um ein noch unfertiges „Work in Progress“, welches vermutlich erst im Laufe der Zeit durch das Tagesgeschäft und die Praxis sowie Diskussionen zu einer Art Abschluss gebracht werden wird.
Einige Punkte haben ich mir aus den Fingern gesogen bzw. so niedergeschrieben wie ich sie verstehe und bisher aufgefasst habe. In manchem Punkten wie unserem Verwarnsystem und Bannungen steige ich selber noch nicht recht durch. Kritik, Korrekturen und Ergänzungen sind ausdrücklich erwünscht.

Aufgaben der Reichsfürsten (Moderatoren und Supermoderatoren)

Die Aufgabe eines Reichsfürsten ist es vorrangig seine ihm zugewiesene Hausmacht in Ordnung zu halten, wobei er bei der Ausübung seiner Macht viel Freiraum genießt.
Seine wesentlichen Aufgaben kann der Fürst aus den Forenregeln ableiten, welche er hier findet:
http://www.si-games.com/forum/announcement.php?f=41

Folgende Aufgaben und ihre Behandlung sollen Ihm des weiteren als Anhaltspunkt für seine Regentschaft dienen, damit nicht in jedem Dorf des Reiches unterschiedliches Recht gesprochen wird:
wobei noch einmal ausdrücklich erwähnt ist, dass jeder Moderator in seinem Forum/seinen Foren das unumschränkte Hausrecht hat und in seiner Ausführung dort die Allmacht besitzt

Formales Auftreten
Jedem Fürsten wir nahe gelegt, bei ihrem öffentlichem Auftreten den Majestätis Pluralis möglichst häufig zu verwenden, damit diese auf dem Rückzug befindliche Sitte nicht gänzlich ausstirbt.
Der Fürst ist sowohl User (Regent) als eben auch Fürst dieses Reiches. Damit die Regenten erkennen können, in welcher seiner Rollen eine Post verfasst wurde, ist es zwingend geboten Posts die der Ausübung seiner Funktion als Moderator entspringen in roter Schrift zu verfassen.
Nicht jeder Fürst ist mit jedem Beschluss der Gemeinschaft immer einverstanden. Das muss er auch nicht. Dennoch ist bei aller Diskussion eine Art Fraktionsdisziplin in der Außendarstellung geboten. Dort sollte er gegenüber den Regenten eine getroffene Entscheidung des Moderats stets vertreten und ggf. auch verteidigen.

Spam
Als Spam definieren wir weitgehend inhaltslose Posts, die nichts mit dem Threadthema zu tun haben. Im Umgang mit Spam ist ein wenig Fingerspitzengefühl vom Fürsten gefordert, das sich auch noch von Subforum zu Subforum und Thread zu Thread leicht unterscheiden kann. Denn humorvoller Spam ist häufig auch das Salz in der Suppe beim Austausch unter den Regenten. Bedauerlicherweise zieht Spam aber häufig auch Spam nach sich, sodass der Punkt gefunden werden muss, wann der Fürst eingreifen sollte, immer in der Absicht das eigentliche Threadthema nicht zu gefährden und die Übersichtlichkeit zu wahren.
Der Fürst sollte in diesen Fällen auffordern zum Thema zurückzukehren. Ob eine Löschung von vorherigem Spam dabei sinnvoll ist, obliegt wieder seinem Fingerspitzengefühl.
Kommentarlose Löschungen mögen zwar in einigen Threads wie dem Grantel-Dessauer üblich, weil häufig sein, finden aber in weiten Teilen des Forums selten Beifall vom Volke.
Löschungen von Posts haben, egal aus welchem Anlass, grundsätzlich wiederherstellbar zu erfolgen. Gelöschte Kommentare werden in der Regel vor dem Löschen gemeldet
Dreister oder ausufernder Spam kann nach Ermessen des Fürsten auch mit einer Verwarnung geahndet werden.

Threadnapping
Unterscheidet sich von Spam dadurch, dass Posts durchaus einen Inhalt mit Informationsgehalt, aber nichts mit dem ursprünglichen Thema zu tun haben. Er kann, wenn kurz gefasst, u.U. geduldet werden, wenn das eigentliche Thema, z.B. eine Frage, bereits abgeschlossen ist. Ansonsten sollte der Fürst überlegen, ob es an der Zeit ist eine „Back to Topic“ Aufforderung zu platzieren oder sollten sich bereits diverse themenfremde Posts angesammelt haben, die ein definierbares, neues Thema enthalten, diese unter einem neuem Thema mit möglichst deutlichem Titel auszulagern. In diesem Falle sollte ein Hinweis auf die Auslagerung im Thread hinterlassen werden.

Threadtitel
Ein Threadtitel sollte den Regenten einen möglichst deutlichen Hinweis darauf geben, was ihn in diesem Thread erwartet. Insbesondere wenn neue Spiele den Weg in unsere Hallen finden, zieht dies auch neue User nach sich, die ihre Threads gerne mal einfach „Hilfe!!!“ etc. nennen. In diesem Falle gebe der Fürst dem Thread einfach einen zweckdienlicheren Titel. Der Threadersteller sollte im Optimalfall noch kurz über eine PM auf die Umbenennung aufmerksam gemacht werden.

Stickys
Stickys sind die am Anfang eines Subforums oben angepinnten Threads und in allen Teilbereichen des Forums wichtige Anlaufstellen. Sie gilt es weitgehend aktuell zu halten, was insbesondere in den Spieleforen wichtig ist. Hier befindet sich üblicherweise der Link zum aktuellsten Patch mit Inhaltsangabe und eine Sammlung wichtiger Links oder auch zuweilen eine FAQ.

Unerwünschte Werbung
Bei unerwünschter Werbung handelt es sich in den meisten Fällen um Accounts die eigens zum Platzieren von Werbung eröffnet werden; also nicht vorrangig um altgediente Regenten, die auf eine Organisation oder Website etc. aufmerksam machen wollen.
Im Falle von offensichtlichen Werbeattacken darf jeder mit den notwendigen Rechten ausgestattete Fürst eine permanente Bannung verhängen. Wem die notwendige Berechtigung fehlt oder wer meint es könnte sich um eine Grauzone handeln, möge diese Post unverzüglich über den Meldebutton zur Kenntnis bringen.

Unerwünschte Links
Werden bei Entdecken vom Moderator gemeldet und danach unverzüglich gelöscht. Melden deshalb da oft aus solchen Links weitere Konsequenzen gezogen werden müssen.


Erläuterung zu Moderatsentscheidungen
Werden von den Verantwortlichen von SI-Games in den offenen Foren nicht abgegeben. Ausnahmen hierzu werden vorher intern im Inquisitionsgericht beraten.


Kritik am Moderatsentscheidungen
In öffentlichen Foren werden von den Verantwortlichen von SI-Games bei minderschweren Fällen (scherzhafte Kritik in etwa) sofort mit einer Verwarnung bestraft. Bei weiterer Kritik wird ein Bannverfahren vom zuständigen und/oder betroffenen Moderator unverzüglich eingeleitet. Kritik an einem Moderator ist immer als Kritik am gesamten Moderat zu werten.
Wer sich nicht den Regeln des Hausrechtes unterwirf, der hat auch kein Interesse an den Inhalten von SI-Games. Kritik an Moderatorenentscheidungen werden unverzüglich gemeldet und (wiederherstellbar) gelöscht.

Das bedeutet aber nicht, dass Moderatsentscheidungen nicht innerhalb der Gremien frei und auch hart diskutiert werden dürfen.

Der Supermoderator
Der Titel verheißt dem Fürsten, der ihn tragen darf, mehr Ehre als tatsächliche Macht. Jeder Supermoderator hat wie jeder andere Moderator seine Hausmacht. Was ihn unterscheidet ist dass er auch im gesamten Forum die technischen Moderationsrechte besitzt. Der Titel und seine Allmacht erhebt ihn aber in keinster Weise zu Vorgesetzten anderer Moderatoren. Im Gegenteil. Hält er eine Moderation außerhalb seiner Hausmacht für notwendig, hat er dies nach bestem Wissen und Gewissen im Einklang mit den dort zuständigen Moderatoren auszuführen. Er ist also quasi ein Gehilfe der dortigen Moderatoren, der mit gebotener Zurückhaltung eingreifen darf, wenn er über offensichtlich moderationsbedürftige Sachverhalte stolpert.

Interessenkonflikte
Durch die Doppelfunktion der Moderatoren als Regent und Fürst kann es passieren, dass sich in einem Thread, in dem der Fürst selber z.B. aufgrund einer leidenschaftlichen Diskussion stark involviert ist, eine moderationsbedürftige Sachlage ergibt. In diesem Falle ist es zuweilen angeraten, einen Kollegen um die Moderierung dieses Threads zu bitten, um nicht den Eindruck des Machtmissbrauchs zu erwecken.

Multiplayerforen
Multiplayerforen bedürfen einer etwas anderen, zurückhaltenderen Form der Moderation. Wo Regenten oft monatelang mit größter Leidenschaft mit- und gegeneinander antreten geraten sie häufig in Disput und Raufhändel. Die Form des Umgangs untereinander klären sie bestenfalls selber. Moderierende Eingriffe sollten nur bei groben Beleidigungen geschehen. Hier sollte dann eine Aufforderung zur Mäßigung platziert werden. Ansonsten ist zurückhaltender zu agieren. Die Regenten eines Multiplayer zeigen auch auffällig seltener ehrenrühriges Verhalten an, als dies im Rest des Forums der Fall ist. Die Dinge werden offenbar bevorzugt unter sich geregelt. Die Gestaltung ihrer Threads obliegt ihnen. Ebenso sind sie alleine für ihre ausgetragenen Spiele verantwortlich. Das Forum bietet lediglich eine Kommunikationsplattform. Regelbrüche und Schummeleien sind keine Angelegenheit von SI.

Avatare- und Namen
Namen und Avatare dürfen von der gesamten Moderatorenschaft auf Zulässigkeit überprüft werden. Wir können nicht abschließendes Wissen über jede abscheuliche Tat der Weltgeschichte haben
Für Änderungen von Nutzernamen bitte im Regelfall Abominus kontaktieren. Sollte in einem Thread eine diesbezüglicher Wunsch auftreten eine Meldung erstellen.

Sexuelle Inhalte
werden so sie das Niveau von SI-Games beeinträchtigen gelöscht, und dürfen dann auch kommentarlos gelöscht werden.

unerwünschte Ausdrucksweise
siehe Axt im Wald

Bilder
Bilder sind natürlich in der Regel erwünscht und Teil unserer Foren. Bei Ausschweifungen: siehe Sexuelle Inhalte und Axt im Wald ist natürlich auch mal einzuschreiten.

Die Reichsversammlung und der Reichsherold
Der Reichsherold ist eine Art Betriebsrat oder Mediator zwischen Regenten und Fürsten.
Seine Amtsbeschreibung findet sich hier:
http://www.si-games.com/forum/showthread.php?t=16631

In der Reichsversammlung ist der gewählte Reichsherold auch der Moderator.
Hier handelt es sich um einen Bereich in dem vornehmlich die Regenten Belange des Forums diskutieren. Wie erfolgreich, ideenreich und zielführend sie dies tun ist weitestgehend den Regenten und ihrem gewähltem Vertreter überlassen. Moderationen sollten hier nach dem Subsidiaritätsprinzip (so wenig wie möglich, so viel wie nötig) zurückhaltend erfolgen und ist nur Supermoderatoren und Admins gestattet.

Verwarnungen und Bannungen
Zuweilen muss ein Fürst mit den Ketten rasseln, um sich durchzusetzen. Hierfür haben wir bei kleineren Vergehen das Flensburger Modell eines punktebewährten Verwarnsystems.
Als Orientierung ist eine Auflistung gängiger Verfehlungen mit ihren zugedachten Punkten und deren Verfall vorgegeben. Wird eine bestimmte Zahl an Punkten überschritten erfolgt automatisch eine Bannung für sieben Tage bis zu einem Monat.
Verwarnungen und ihre Begründung gehen automatisch sowohl dem Inquisitionsgericht als auch dem betroffenen Regenten zu.
Begegnet ein Fürst Regelverstößen oder handlungsbedürftigen Situationen außerhalb seines Heimatbereichs, so kann er mittels des Meldebuttons die Moderatorenschaft unkompliziert auf die Situation aufmerksam machen.
Verwarnungen werden gemeldet, ansonsten obliegen sie Eurem Fingerspitzengefühl. Es gibt Regenten die brauchen die härtere Hand oder verstehen es nicht anders.

Leistet sich ein Regent einen groben Verstoß, welcher aus Sicht des Fürsten außerhalb der Möglichkeiten des Verwarnsystems bestraft werden sollte, so hat er die Möglichkeit einen entsprechenden Antrag im Kurfürstenrat zu stellen. Über Urteil und das Strafmaß befinden die Kurfürsten. An der Diskussion darf sich jedoch jeder Fürst beteiligen.
Hält ein Fürst bereits eine vorläufige Bannung bis zu einer endgültigen Entscheidung für notwendig, kann er dies über mehrfache oder optionale Strafpunkte im Verwarnsystem erreichen. Der Regent ist in der Bannungsbegründung darüber zu informieren, das über weitergehende Konsequenzen noch beraten wird.

Alternativ steht dem Fürsten auch die Möglichkeit zur Verfügung einen Regenten nur aus einem bestimmten Thread oder Subforum auszusperren.

Regenten suchen bei Bannungen häufig nach den letzten Posts des Gebannten, um den Grund der Bannung in Erfahrung zu bringen. Dies ist auch durchaus wünschenswert. Steht ein Urteil jedoch noch aus und es handelt sich um provokative Posts wie z.B. Beleidigungen sollten diese gelöscht werden, um weitere Meldungen von Seiten der Regenten und Nachfragen zu verhindern. Gegebenenfalls werden zur Transparenz der Entscheidung die entsprechenden Inhalte, welche zur Sanktion geführt haben, in der veröffentlichten Bannungsbegründung aufgeführt.

Gefällte Bannentscheidungen sind unverzüglich oder zumindest zeitnah zur Verfehlung umzusetzen.

Axt im Walde
Es gibt in ihrer Wortwahl immer wieder beratungsresistente Regenten, welche mit wiederkehrenden kleineren Verfehlungen, welche für sich einzeln kein großes Drama darstellen, in der Summe oder Kontinuität durchaus ein Ärgernis größeren Ausmaßes darstellen. Bei solchen Regenten darf durchaus nach kollektiver Beratung von uns allen durchgegriffen werden. Gleiches gilt wenn ein Regent trotz Ermahnung durch einen Moderator in einem Thread das "Pöbeln" nicht lassen kann

Quittieren von gemeldeten Posts
Die Administratoren rolin und Carl the Great quittieren hinkünftig von ihnen gelesene Posts im Inquisitionsgericht als "gelesen" selbst wenn sie nicht mehr in dem jeweiligen Thread mitdiskutieren werden. Einfach nur aus dem Grund, damit die Moderatoren wissen dass mehr als ein Admin es gelesen hat. Wir gehen davon aus dass Abominus sowieso jeden gemeldeten Post liest.

Die Instrumente des Fürsten
Für den Löwenanteil aller Aufgaben des Fürsten, wie z.B. Threadbearbeitung, stehen ihm die notwendigen Funktionen auf Subforen- und Threadebene sowohl oberhalb, aber überwiegend unten rechts als Drop-Down Menü zur Verfügung.
Die zur Bearbeitung gewünschten Themen bzw. Posts können am rechten Rand in den Kästchen markiert werden.
Die Editierung von einzelnen Posts, z.B. um Beleidigungen zu entfernen, steht dem Fürsten innerhalb seines Zuständigkeitsbereichs bei Regenten genauso zur Verfügung, wie auch bei ihm selber.

Die Optionen für Verwarnungen befinden sich sowohl in Form eines gelb/roten Karten Icons in jedem Post oder im jeweiligem Userprofil. Dort ist es der fünfte Reiter von links.

Weitere Informationen und evtl. notwendige Bannungsoptionen sind über das Moderator-Kontrollzentrum zugänglich. Dieses ist nicht wie die anderen Instrumente direkt im Forum integriert, sondern man gelangt dorthin ganz unten rechts beim Impressum etc. über den Link „Mod“.
Wer diesen Link nicht hat, folge diesem hier:
http://www.si-games.com/forum/modcp/index.php
Im Normalfall verschlägt es einen Reichsfürsten aber höchst selten dorthin.



Unsere Verfassung
http://www.si-games.com/forum/showthread.php?t=16189
In Bearbeitung

Der Kaiser
In Bearbeitung

Die Kurfürsten
In Bearbeitung

Der Rat der Weisen
In Bearbeitung

Ergänzungen vom 19.05.2014 von rolin sind in blauer Schrift

[Elvis]

*Platzhalter*

[sheep-dodger]

Platzhalter:
Gerne gesehen in allen Lebenslagen, besonders AARs und unfertigen FAQs.
Moderatoren sind dazu angehalten in ihren Subforen immer ein Mindestmaß an Platzhaltern bereitzuhalten.

Ist trotzdem eine gute Idee so eine Übersicht über unsere Prozesse zu haben, dürfte hoffentlich das Tagesgeschäft erleichtern.

[Montesquieu]

Hihi, er hat Platzhalter gesagt!

[Carl the Great]

Schön, edler Elvis, habe den Thread mal gestickyt.

Ein paar Anmerkungen habe ich schon:

Verwarnungen und Bannungen
Verwarnungen und ihre Begründung sind im Inquisitionsgericht meldepflichtig und der betroffene Regent ist zu informieren.

Das geschieht beides automatisch, wenn eine Verwarnung ausgesprochen wird.

Die Instrumente des Fürsten
Die Optionen für Verwarnungen befinden sich im jeweiligem Userprofil. Es ist der fünfte Reiter von links.

Eine Verwarnung ist auch direkt beim entsprechenden Post rechts oben über das Symbol gelbe/rote Karte möglich.

[Elvis]

Anmerkungen von Carl übernommen.

Anmerkung von sheep... ich wusste das der Platzhalter bei irgendwem Freude auslösen wird.

[Elvis]

Jeder Kurfürst ist im weiterem auch berechtigt meine Post direkt zu editieren oder um nicht aufgeführte Punkte zu ergänzen, da ich sie ohnehin als Arbeitsvorlage für die Kurfürsten und den Kaiser betrachte.
Änderungen (außer grammatikalischen und den noch massenhaft vorhandenen Rechtschreibfehlern), sind lediglich noch in einer gesonderten Post anzuzeigen.

[Arminus]

Was man nach all den Jahren noch kennenlernt...

http://www.si-games.com/forum/modcp/index.php

[Djambo]

Was man nach all den Jahren noch kennenlernt...

http://www.si-games.com/forum/modcp/index.php

Manchmal, aber auch nicht immer, rechts unten in der Fussleiste als Link zu finden. Das für Admins sollte dann http://www.si-games.com/forum/admincp/index.php lauten.

[Arminus]

Das für Admins sollte dann http://www.si-games.com/forum/admincp/index.php lauten.

Deine Mudda!

[Elvis]

Was man nach all den Jahren noch kennenlernt...

http://www.si-games.com/forum/modcp/index.php

Ist in der FAQ eigentlich schon drin. Vermisst du da etwas bestimmtes? Das ModCP braucht man als Normalo ja eigentlich kaum.

[Der Zarewitsch]

Saubere Arbeit, edler Elvis. Ich war so frei ein paar Kommas und Groß/Kleinbuchstaben zu korrigieren.


Was gilt es bezüglich der Platzhalter für die Verfassung zu machen?

[Elvis]

Der Text zur verfassung selber wäre quasi sowas wie eine Art allgemeine Einleitung, um einen ersten Überblick zu erhalten.
Daraufhin folgt eine etwas vertiefendere Darstellung der einzelnen Verfassungsgremien und Ämter.
Am schönsten wäre es, wenn Kurfürsten und Kaiser ihre Rolle und Amtsabläufe selber beschreiben, so wie Sie sie selber sehen und verstehen.
Für die Rolle des Rates der Weisen habe ich bereits irgendwo eine erste Vorlage bei mir auf dem Rechner rumfliegen.

[Der Zarewitsch]

Frage bezüglich des Rates der Weisen: man hat mal darüber gesprochen, dass der Rat aufgelöst werden soll und stattdessen alle Reichsfürsten bei Entscheidungen ihr Votum abgeben. Denn die Praxis habe gezeigt, dass es ohnehin so abläuft, dass fast alles über Mehrheitsbeschluss entschieden werde; ausgenommen die Punkte, über die nur die Kurfürsten zu befinden haben. Wie steht es darum? Rat der Weisen belassen oder in den Reichsfürstenrat aufgehen lassen?

[Elvis]

Das war mein Vorschlag. Gabs bisher allerdings kaum Feedback zu.
Als Mitglied des Rates würde ich ein aufgehen im Reichsfürstenrat befürworten.
Weiterhin denke ich, das auch Abstimmungen nicht immer notwendig sein müssen. Das können wir unkompliziert halten, wie dies auch beim alten Rat schnell der Fall war.
Das Minimum sollte aber sein, das jeder Reichsfürst eine Abstimmung verlangen kann. Für diesen Fall sollte dann ein ein Prozedere existieren. Z.B. eine vielleicht gar anonymisierte Umfrage mit einer Mindestlaufzeit.

Ebenso dürfen die Kurfürsten die Reichsfürsten natürlich nicht vor vollendete Tatsachen stellen ohne den Reichsfürsten überhaupt die Gelegenheit zur Stellungnahme zu geben.

In der Moderatoren-FAQ wäre dann auch noch eine brauchbare Definition der potentiellen Ratsangelegenheiten gut aufgehoben.
Im groben sind dies alle das Forum verändernden Angelegenheiten. Von der Eröffnung/Schließung neuer Subforen, bis zum Styling oder Kooperationen.
Daily Business ist keine Ratsangelegenheit.

Ich bin der Ansicht, das für den Löwenanteil der regelmäßigeren Veränderungen wie Subforen etc. nicht extra eine Umfragen abgehalten werden muss und das Meinungsbild aus den abgegebenen Reaktionen genügt.
Größere Änderungen wie z.B. die geplanten Veränderungen im Bereich der sonstigen Spiele würde ich persönlich aber z.B. schon gerne zwischen den Alternativen abgestimmt sehen.
Hier besteht z.B. aktuell die "Gefahr", das die Veränderungen völlig am Rat vorbei laufen, wenn er nicht aktiv auf sein Mitbestimmungsrecht pocht.

[Carl the Great]

Ebenso dürfen die Kurfürsten die Reichsfürsten natürlich nicht vor vollendete Tatsachen stellen ohne den Reichsfürsten überhaupt die Gelegenheit zur Stellungnahme zu geben.

Das kommt natürlich immer drauf an. Es gibt ja auch explizite Kompetenzen für die Kurfürsten.

[Elvis]

Das kommt natürlich immer drauf an. Es gibt ja auch explizite Kompetenzen für die Kurfürsten.

Natürlich. Und hier muss selbstverständlich weder gefragt, noch informiert werden.
Und wenn uns allen selber aktuell in manchem Fall nicht ganz klar ist, in welchen Bereich etwas fällt, diskutieren wir das und hinterlegen unsere Entscheidung für die Zukunft in der Mod-Faq.

[Carl the Great]

Finde ich gut. Das "Work in Progress" bleibt dann wahrscheinlich auf immerdar bestehen.

[Garfield]

Wie sieht das mit dem Aufruf zu illegalen Aktivitäten aus?

Im Rahmen des Forums also: Cracken oder sonstiges umgehen von Kopierschutzmaßnahmen oder illegales Herunterladen von Spielen oder öffentliche Absprache zur Weitergabe von ill. Kopien von Spielen?

[Montesquieu]

Einfach: Verboten! Und wird denke ich mal individuell reagiert, nicht unter einer Verwarnung.