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Elvis
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Beitrag von Elvis »

Monty hat geschrieben:Demnächst werden wir mal Bilanz über das Supportforum ziehen, da darf jeder mal seine Gedanken einfließen lassen. Mal sehen wie wir das, das nächste Mal besser machen können. Vielleicht kann man auch über irgendwelche Richtlinien reden.
Das ist eine gute Idee. Das es nicht so läuft ist sehr unschön, aber kein übermäiger Beinbruch.
Allerdings werden wir uns was Richtlinien anbelangt sicherlich damit beschäftigen müssen, besser zu vermeiden, das der Entwickler uns mit seinen Usern, zu früh nach release, im Regen stehen lässt.
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Slyder
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Beitrag von Slyder »

Nach der Erfahrung, die wir mit United/LaPlata und Petergames gemacht haben, müssen wir auf jeden Fall in Zukunft eine Art Richtlinien festlegen.

Die Moderatoren sollten vom Publisher/Entwickler bessere Unterstützung bekommen. Das beginnt mit Informationen und endet eventuell mit einem internen Moderationsforum im jeweiligen Bereich, damit sich die Moderatoren der Supportforen austauschen können ohne in den internen Bereich von SI zu müssen.
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Elvis
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Beitrag von Elvis »

Ich bin fürs erste nur froh, das die Atmossphäre und der Umgangston in unserem Forum so stabil ist, das es von dem "Zoo" nicht auf andere Subforen übergreift und die paar User die auch mal woanders posten sich dann unseren Normen anpassen.
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Monty
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Beitrag von Monty »

Ich bin fürs erste nur froh, das die Atmossphäre und der Umgangston in unserem Forum so stabil ist, das es von dem "Zoo" nicht auf andere Subforen übergreift und die paar User die auch mal woanders posten sich dann unseren Normen anpassen.
Ihr glaube, ihr dürft froh sein, wenn nur 10 % der User aus dem Officers Board hier bleiben. Einige in diesem Board bedürfen meiner Meinung einer ärztlichen Behandlung, einem erneuten Schulbesuch oder einem Benimmlehrgang. Vielleicht sollte man so ein Board erst mal unter Quarantäne stellen, nicht dass das andere ansteckt. Und die Toleranzgrenze ganz eng anzieht. Wer sich nicht fügt, bekommt nur noch eine Warnung und fliegt bei dem nächsten Vergehen sofort raus.
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dooya
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Beitrag von dooya »

Slyder hat geschrieben:Nach der Erfahrung, die wir mit United/LaPlata und Petergames gemacht haben, müssen wir auf jeden Fall in Zukunft eine Art Richtlinien festlegen.

Die Moderatoren sollten vom Publisher/Entwickler bessere Unterstützung bekommen. Das beginnt mit Informationen und endet eventuell mit einem internen Moderationsforum im jeweiligen Bereich, damit sich die Moderatoren der Supportforen austauschen können ohne in den internen Bereich von SI zu müssen.
Ein internes Moderatsforum hätte im Fall Petergames auch nichts geändert, weil der Mitarbeiter des Publishers ja ohnehin nur alle paar Wochen mal ins Forum geschaut hat und dann auch nicht einen wirklich informativen Beitrag geschrieben hat.

Insbesondere dieses 6-fach-cross-posting vor wenigen Tagen war eine ganz schwache Leistung.
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Monty
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Beitrag von Monty »

Äh , was ist 6-fach-cross-posting ?
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dooya
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Beitrag von dooya »

Monty hat geschrieben:Äh , was ist 6-fach-cross-posting ?
Ein cross-posting ist ein Beitrag, der per copy & paste unverändert in mehrere Threads gesetzt wird. Peter Games hatte vor einigen Tagen in 6 Threads jeweils einen identischen Beitrag gesetzt. Daher 6-fach-cross-posting. :shy:

:D
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Slyder
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Beitrag von Slyder »

Dieses Cross-Posting ist eh ein sehr schwaches Zeichen. Und auf die User immer zu zeigen und "schickt uns Infos" zu posten, naja. Sollen sie die doch mal die Beiträge lesen und Interesse an der Usern zeigen!
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Monty
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Beitrag von Monty »

Eines ist aber auch klar, wir als Gamershall.de können und dürfen uns einem solchem Finanzierungsmittel nicht verschließen. Damit verdienen wir halt unser Geld. Es ist ja für die Zukunft angedacht, dass ihr irgendwann auf unseren Server wechselt. Dabei spart ihr ja auch Kosten, die ihr anderwärtig einsetzen könnt. Irgendwo wäscht immer eine Hand die andere. Das man die Publisher die ein solches Board mehr oder weniger anmieten, nicht auf die Forenphilosphie einschwören kann, dürfte auch klar sein. Da muss man halt Kompromisse eingehen, auch wenn es weh tut. Aber beschweren ist immer drin, das kostet nichts. Einen "guten" Publishermod backen können wir auch nicht. So wie es lief war nicht erbauend, weniger Toleranz ist dort scheinbar manchmal mehr. Höre mir gerne andere Menungen an.
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dooya
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Beitrag von dooya »

Monty hat geschrieben:Eines ist aber auch klar, wir als Gamershall.de können und dürfen uns einem solchem Finanzierungsmittel nicht verschließen. Damit verdienen wir halt unser Geld. Es ist ja für die Zukunft angedacht, dass ihr irgendwann auf unseren Server wechselt. Dabei spart ihr ja auch Kosten, die ihr anderwärtig einsetzen könnt. Irgendwo wäscht immer eine Hand die andere. Das man die Publisher die ein solches Board mehr oder weniger anmieten, nicht auf die Forenphilosphie einschwören kann, dürfte auch klar sein. Da muss man halt Kompromisse eingehen, auch wenn es weh tut. Aber beschweren ist immer drin, das kostet nichts. Einen "guten" Publishermod backen können wir auch nicht. So wie es lief war nicht erbauend, weniger Toleranz ist dort scheinbar manchmal mehr. Höre mir gerne andere Menungen an.
Ich denke, dass die Sache mit dem Officers-Forum viel schlechter laufen hätte können. Auch wenn einige im Forum klagen, scheint das Spiel doch nicht allzu schlecht zu sein, denn sonst wäre hier einiges mehr abgegangen. Trotz aller von mir geäußerter Kritik bewerte ich das ganze immer noch als erfolgreiches Kooperationsprojekt. :)

Ich denke auch, dass wir uns hierdurch in der Zukunft auch nicht von der Einrichtung weiterer Supportforen abschrecken lassen sollten. Allerdings sollte man die Platzierung und einige Rahmenbedingungen anpassen.

Bspw. könnte man das nächste Supportforum einfach weniger prominent in eine Unterforum (z.B. Spiele spezial) platzieren. Auch sehe ich mich in der Ansicht bestätigt, dass Mitarbeiter von Publishern eigentlich keine Modrechte brauchen. Über diese Dinge kann man aber noch mal im Einzelnen diskutieren, wenn es soweit ist.
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rolin
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Beitrag von rolin »

Aus meiner Sicht wurde nur das bestätigt was ich von Petergames bereits gewusst habe. Ich hatte so meine Erfahrungen bei einem anderen Produkt von Petergames (Jagged Edge) und der Eindruck hat sich jetzt bestätigt.

Nun, trenne ich aber jetzt mal Petergames und Gamers Hall.
Da halte ich die Zusammenarbeit mit Euch, werte Gamershaller, für eine gute und gelungene Sache. Allen voran Monty, aber auch Slyder, Rennreh um nur einige zu nennen haben engagierte Arbeit geleistet und sind eine immer willkommene Bereicherung. Eine Zusammenarbeit mit euch ist auch weiterhin aus meiner Sicht höchst willkommen und ich bin nicht immer einfach zu überzeugen.

---

Im Petergamesforum werde ich es auch weiterhin so halten wie ich es die letzten Tage gehalten habe, dort werde ich in die Threads hineinmoderieren und bei den Usern ausputzen wenn es sein muss. Trotzdem darauf lege ich einigen Wert, dass Threads in Foren von Herstellern, für die wir den Support machen sollen und die mit [BUG] gekennzeichnet werden, zumindest auch an den Hersteller vom Mittelsmann weitergeleitet werden. Ob dieser (der Hersteller, nicht der Mittelsmann) jetzt einen Patch als notwendig erachtet oder nicht, das liegt nicht in unserer Hand. Wir sind es grundsätzlich von einem schwedischen Softwareproduzenten gewohnt dass gute Patches spät kommen können. Und haben daher einiges an Geduld in diesem Bereich.

In diesem Sinne, der Grundstein ist gelegt.
mit freundlichen Grüßen
rolin

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dooya
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Beitrag von dooya »

Da das Officers-Forum ja nun langsam in Trostlosigkeit versinkt und es von Petergames ohnehin nicht genutzt wird, würden wir das Forum gern aus unserer "Unsere Partner" Sektion entfernen. Daher würden wir gern wissen, für wie lange die Supportvereinbarung zwischen Gamershall und Petergames vereinbart wurde.

Bis zum Auslaufen der Vereinbarung würden wir das Petergames-Forum in die "Sonstige Spiele" Sektion verschieben, danach dann auflösen.

Gäbe es von Seiten Gamershalls begründete Einwände gegenüber diesem Vorgehen?
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Monty
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Beitrag von Monty »

Ohne weitere Rücksprache gebe ich erstmal das Okay zum Verschieben.
Über das Auflösen muss ich aber Rücksprache halten.
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Monty
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Beitrag von Monty »

nach Rücksprache mit Fred folgende Info:
Ab Juni könnt ihr das Officers Forum in Sonstiges verschieben.
Löschen (!) aber nicht vor Dezember, solange sind wir an den Vertrag mit Peter Games gebunden. (Vor dem Löschen bitte nochmal Rücksprache mit mir halten)
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dooya
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Beitrag von dooya »

Monty hat geschrieben:nach Rücksprache mit Fred folgende Info:
Ab Juni könnt ihr das Officers Forum in Sonstiges verschieben.
Löschen (!) aber nicht vor Dezember, solange sind wir an den Vertrag mit Peter Games gebunden. (Vor dem Löschen bitte nochmal Rücksprache mit mir halten)
Ist tatsächlich vertraglich vereinbart, dass das Forum in der Sektion "Unsere Partner" stehen muss? In der "Sonstige"-Sektion wäre es noch immer auf Startseite zu sehen.
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Wilhelm von Preußen
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Beitrag von Wilhelm von Preußen »

die paar Tage überleben wir auch noch :) :prost:
Edelste Grüsse, Wilhelm von Preußen

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Monty
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Beitrag von Monty »

Ist tatsächlich vertraglich vereinbart, dass das Forum in der Sektion "Unsere Partner" stehen muss?

Also ob das im Detail vereinbart ist, gute Frage, ich weiß nur, ab Juni könnt ihr es verschieben in Sonstiges, aber nicht löschen.
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Elvis
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Beitrag von Elvis »

Bin aber kein Freund davon, das mit Peters Games nochmal zu wiederholen. Dafür war ihr Forensupport zu schlecht.
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Monty
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Beitrag von Monty »

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